Aide

Hōm est la boutique d'objets à l'effigie de votre entreprise, propulsée par Ubéo. Vous y commandez des produits personnalisés en utilisant les crédits offerts par votre employeur, avec la possibilité de payer la différence par carte.

Sur la page de connexion de votre boutique, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre courriel. Vous recevrez un lien de réinitialisation valide 7 jours.

Oui. Hōm est conçu pour respecter la Loi 25 du Québec : journal d'activité à accès restreint, anonymisation des adresses IP après 180 jours et conservation limitée des données. Consultez la politique de confidentialité (lien en pied de page) pour tous les détails.

Parcourez le catalogue, choisissez vos produits et leurs variantes (taille, couleur, etc.), ajoutez-les au panier puis passez à la caisse. Vos crédits disponibles sont appliqués automatiquement; tout solde restant est payable par carte.

Les crédits sont des montants offerts par votre employeur ou votre organisation pour commander dans la boutique. Certains sont attribués automatiquement (crédit annuel, anniversaire, ancienneté), d'autres manuellement (récompense, événement, attribution ponctuelle). Pour toutes questions en lien avec la remise des crédits contacter un gestionnaire de votre organisation.

Dans le menu de votre compte, ouvrez « Mes crédits ». Vous y verrez votre solde, le détail de chaque attribution, les dates d'expiration et l'historique de vos transactions.

Oui, certains crédits ont une date d'expiration. Lors d'un achat, les crédits qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier, afin que vous n'en perdiez pas inutilement.

Certaines entreprises demandent qu'un responsable approuve les commandes avant leur mise en production. Votre carte n'est débitée qu'après l'approbation. En cas de refus, vos crédits sont remboursés et l'autorisation de paiement est annulée.

Les commandes sont produites par notre équipe, puis regroupées et livrées environ une fois par mois au point de livraison de votre entreprise (il n'y a pas de livraison à domicile). Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera arrivée à votre point de livraison.

Dans « Mes commandes », vous voyez le statut de chacune de vos commandes (en production, prête, livrée…) et pouvez télécharger la facture PDF correspondante.

Une fois payée, une commande ne peut plus être modifiée depuis la boutique. Si elle est encore en attente de validation, contactez rapidement votre responsable RH, qui peut la refuser (vos crédits seront alors remboursés).

Certains produits sont réservés à un ou plusieurs départements de votre entreprise. Vous voyez les produits offerts à tous ainsi que ceux réservés à votre département ; la même règle s'applique aux cadeaux. Si vous changez de département, votre catalogue change aussi : un article réservé déjà dans votre panier peut devenir indisponible, et il faut alors le retirer pour poursuivre votre commande. Si un produit vous semble manquer ou si votre département n'est pas à jour, adressez-vous à l'administrateur RH de votre entreprise.